Política de privacidad
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es:
Correo electrónico: contact [at] euroclaim.nl/es/inicio
No se ha designado ningún Delegado de Protección de Datos (DPO); el responsable del tratamiento sigue siendo el único punto de contacto para cualquier consulta relacionada con los datos personales.
2. Datos recogidos
Según su navegación e interacciones con el sitio, se pueden recoger los siguientes datos:
- Datos de identificación: nombre, apellido (a través de formularios)
- Datos de contacto: dirección de correo electrónico (formulario de contacto, boletín informativo)
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo
- Datos de navegación: páginas visitadas, duración de la sesión, fuente de tráfico
- Contenido enviado voluntariamente: mensajes enviados a través de formularios, comentarios
Estos datos se recogen durante la navegación, al enviar un formulario de contacto, al suscribirse a un boletín informativo o al dejar un comentario.
3. Fines del tratamiento
Los datos personales recogidos se utilizan para los siguientes fines:
- Garantizar el funcionamiento técnico del sitio web
- Responder a sus solicitudes de contacto o información
- Enviar boletines informativos o comunicaciones de marketing, si ha dado su consentimiento
- Analizar el comportamiento de la audiencia y mejorar la experiencia del usuario
- Garantizar la seguridad del sitio web y prevenir accesos fraudulentos
- Cumplir con las obligaciones legales aplicables
4. Base legal del tratamiento
De conformidad con el artículo 6 del RGPD, cada actividad de tratamiento se basa en un fundamento jurídico distinto:
- Consentimiento (Art. 6.1.a): suscripción al boletín informativo, colocación de cookies no esenciales (analítica, marketing)
- Ejecución de un contrato (Art. 6.1.b): tramitación de un pedido o prestación de un servicio en línea
- Interés legítimo (Art. 6.1.f): estadísticas de tráfico anonimizadas, seguridad del sitio web
- Obligación legal (Art. 6.1.c): conservación de datos de facturación, obligaciones contables
5. Período de conservación
Los datos se conservan únicamente durante el período necesario para la finalidad con la que fueron recogidos:
- Formularios de contacto: 12 meses desde la última interacción
- Cuentas de usuario: hasta que el usuario las elimine o después de 3 años de inactividad
- Datos de navegación y cookies: 13 meses como máximo (de acuerdo con las recomendaciones de la CNIL)
- Datos del boletín informativo: hasta la cancelación de la suscripción o 3 años después del último compromiso
- Datos de facturación: 10 años (obligación legal — Código de Comercio francés)
Al finalizar estos períodos, los datos se eliminan de forma permanente o se anonimizan de forma irreversible.
6. Destinatarios y cesión de datos
Sus datos personales no se venden, alquilan ni transfieren a terceros con fines comerciales.
Pueden compartirse, estrictamente dentro del ámbito de su función, con los siguientes proveedores de servicios:
- Alojamiento del sitio web:
- Herramientas de marketing por correo electrónico: proveedor utilizado para la distribución del boletín informativo (p. ej. Mailchimp, Brevo…)
- Herramientas de análisis de audiencia: proveedor utilizado para las estadísticas de tráfico
Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento y están contractualmente obligados a respetar la confidencialidad y seguridad de sus datos de conformidad con el RGPD.
7. Transferencias fuera de la Unión Europea
Es posible que algunos de nuestros proveedores de servicios estén establecidos fuera de la Unión Europea (en particular en Estados Unidos). En tales casos, las transferencias de datos se rigen por garantías adecuadas de conformidad con el capítulo V del RGPD, en particular a través de:
- Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
- La adhesión del proveedor al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (DPF), cuando corresponda
8. Sus derechos
De conformidad con los artículos 15 a 22 del RGPD y la Ley de Protección de Datos francesa, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:
- Derecho de acceso (Art. 15): obtener una copia de los datos que poseemos sobre usted
- Derecho de rectificación (Art. 16): corregir datos inexactos o incompletos
- Derecho de supresión / derecho al olvido (Art. 17): solicitar la eliminación de sus datos
- Derecho a la limitación (Art. 18): restringir temporalmente el tratamiento
- Derecho a la portabilidad (Art. 20): recibir sus datos en un formato estructurado y legible
- Derecho de oposición (Art. 21): oponerse al tratamiento basado en un interés legítimo o con fines de marketing directo
- Derecho a retirar el consentimiento: revocar el consentimiento previamente otorgado en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos por correo electrónico a: contact [at] euroclaim.nl/es/inicio
Nos comprometemos a responder en el plazo de un mes desde la recepción de su solicitud (artículo 12 del RGPD).
Si su reclamación no queda resuelta, tiene derecho a presentar una reclamación ante la CNIL:
Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés — 3 place de Fontenoy, 75007 París — www.cnil.fr
9. Seguridad de los datos
EuroClaim implementa medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos contra pérdida, destrucción, alteración, acceso no autorizado o divulgación accidental, de conformidad con el artículo 32 del RGPD.
Estas medidas incluyen: conexión HTTPS (cifrado SSL/TLS), acceso restringido a los datos y actualizaciones periódicas del software y del sistema de gestión de contenidos.
En caso de una violación de datos que pueda suponer un riesgo para sus derechos y libertades, nos comprometemos a notificarlo a la CNIL en un plazo de 72 horas, de conformidad con el artículo 33 del RGPD.
11. Cambios en esta política
EuroClaim se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento, en particular para adaptarse a cambios legales, reglamentarios o técnicos. Cualquier cambio sustancial le será notificado a través del sitio.
Le invitamos a consultar esta página periódicamente para mantenerse informado de la versión vigente.
12. Contacto
Para cualquier pregunta relacionada con esta política o el ejercicio de sus derechos, puede contactarnos en:
contact [at] euroclaim.nl/es/inicio
Política de privacidad y cookies — Última actualización: 2026 — Conforme al RGPD (Reglamento UE 2016/679) y a la Ley de Protección de Datos francesa (Loi Informatique et Libertés).