Vi cómo funciona el otro lado. Ahora te lo cuento.
Doce años dentro de una de las aseguradoras más grandes de Europa me enseñaron exactamente cómo los asegurados son superados en maniobras — y cómo no tienen por qué serlo.
En 2014, manejé un caso que cambió mi forma de ver esta industria. Una familia en Lyon presentó una reclamación tras un incendio en su casa — un caso sencillo, totalmente cubierto por su póliza. La respuesta de la aseguradora fue una solicitud de información de 47 páginas, redactada en un lenguaje que requiere un abogado para descifrarlo. La familia se rindió. He visto esto salir mal demasiadas veces. No por fraude, no por mala fe en el sentido dramático — solo por la complejidad, desplegada deliberadamente. Ese caso se quedó conmigo.
Pasé doce años como consultor senior de siniestros en NN Group, trabajando casos transfronterizos en Alemania, Francia, España, Bélgica y más allá. Sé cómo se evalúan los siniestros, cómo se instruye a los peritos, qué desencadena un rechazo y qué hace que una apelación tenga éxito. En mi experiencia en toda Europa, la brecha no está entre aseguradoras buenas y malas — está entre las personas que entienden las reglas y las que no.
En 2021, dejé el mundo corporativo. La realidad es sencilla: lo más útil que puedo hacer con lo que sé es ponerlo en un lugar accesible. EuroClaim es ese lugar. No es un bufete de abogados, no es un corredor, no es un motor de comparación. Una voz editorial independiente — escrita por alguien que se sentó al otro lado del escritorio el tiempo suficiente para entender ambos lados. Dicho claramente: te ayudo a entender el sistema lo suficientemente bien como para usarlo correctamente.
Lo que encontrarás aquí
Seguros
Guías de cobertura y comparativas. Lo que las pólizas realmente cubren, lo que excluyen silenciosamente y qué buscar antes de firmar.
Siniestros e indemnizaciones
Guías paso a paso para siniestros, apelaciones de denegaciones y estrategia de liquidación. Si estás presentando o impugnando un rechazo, empieza aquí.
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Protecciones del asegurado en la UE, contactos de defensores del pueblo y procedimientos de reclamación en toda Europa. Los derechos que tienes — y cómo usarlos.
Noticias y análisis
Actualizaciones regulatorias, análisis del sector y opiniones editoriales sobre lo que está cambiando en los seguros europeos. Lo que escribo cuando algo merece un análisis más detallado.
Si hoy estuviera presentando un siniestro yo mismo, me gustaría que existiera un recurso como este. Por eso existe. Empieza por la categoría que se ajuste a tu situación — o si no estás seguro por dónde empezar, la sección de siniestros suele ser el lugar adecuado.