Ich habe gesehen, wie die andere Seite funktioniert. Jetzt erzähle ich es Ihnen.
Zwölf Jahre in einem der größten Versicherer Europas haben mir genau gezeigt, wie Versicherungsnehmer ausgetrickst werden — und wie sie es nicht sein müssen.
2014 bearbeitete ich einen Fall, der meine Sicht auf diese Branche veränderte. Eine Familie in Lyon hatte nach einem Hausbrand einen Schaden gemeldet – ein klarer Fall, vollständig durch ihre Police gedeckt. Die Antwort des Versicherers war eine 47-seitige Informationsanfrage, verfasst in einer Sprache, die ein Anwalt entziffern müsste. Die Familie gab auf. Ich habe schon viel zu oft erlebt, dass etwas schiefgeht. Nicht durch Betrug, nicht durch böswillige Absicht im dramatischen Sinne – sondern durch bewusst eingesetzte Komplexität. Dieser Fall ist mir in Erinnerung geblieben.
Ich war zwölf Jahre lang als Senior Claims Consultant bei der NN Group tätig und bearbeitete grenzüberschreitende Fälle in Deutschland, Frankreich, Spanien, Belgien und darüber hinaus. Ich weiß, wie Schäden bewertet werden, wie Gutachter eingewiesen werden, was eine Ablehnung auslöst und was einen Widerspruch erfolgreich macht. Meiner Erfahrung in ganz Europa nach liegt der Unterschied nicht zwischen guten und schlechten Versicherern – sondern zwischen Menschen, die die Regeln verstehen, und denen, die es nicht tun.
2021 verließ ich die Unternehmenswelt. Die Realität ist einfach: Das Nützlichste, was ich mit meinem Wissen tun kann, ist, es an einem zugänglichen Ort bereitzustellen. EuroClaim ist dieser Ort. Keine Anwaltskanzlei, kein Makler, keine Vergleichsmaschine. Eine unabhängige redaktionelle Stimme – geschrieben von jemandem, der lange genug auf der anderen Seite des Schreibtischs saß, um beide Seiten zu verstehen. Um es klar zu sagen: Ich helfe Ihnen, das System so gut zu verstehen, dass Sie es richtig nutzen können.
Was Sie hier finden
Versicherung
Leitfäden und Vergleiche zu Deckungen. Was Policen tatsächlich abdecken, was sie stillschweigend ausschließen und worauf Sie vor der Unterschrift achten sollten.
Schadenfälle & Entschädigung
Schritt-für-Schritt-Anleitungen zu Schadensmeldungen, Widersprüchen gegen Ablehnungen und Strategien zur Abwicklung. Wenn Sie einen Schaden melden oder gegen eine Ablehnung vorgehen, beginnen Sie hier.
Verbraucherrechte
EU-Versicherungsnehmerschutz, Ombudsmann-Kontakte und Beschwerdeverfahren in ganz Europa. Die Rechte, die Sie haben – und wie Sie sie nutzen.
Nachrichten & Einblicke
Regulierungsupdates, Branchenanalysen und redaktionelle Kommentare zu den Veränderungen in der europäischen Versicherungsbranche. Was ich schreibe, wenn etwas einer genaueren Betrachtung wert ist.
Wenn ich heute selbst einen Schaden melden würde, wünschte ich mir, dass es eine solche Ressource gäbe. Deshalb gibt es sie. Beginnen Sie mit der Kategorie, die zu Ihrer Situation passt – oder wenn Sie nicht sicher sind, wo Sie anfangen sollen, ist der Bereich Schadenfälle in der Regel der richtige Ort.